Shipping & Returns

Chaque pièce quitte l'atelier dans une boîte qui se garde, expédiée depuis Paris sous 48 heures ouvrées. Et si le bijou ne trouve pas sa place, il revient — sans justification.

Expédition

Les commandes sont préparées à l'atelier, à Paris, et remises au transporteur sous 48 heures ouvrées. Chaque bijou voyage dans son écrin KIBO, prêt à être offert — y compris à soi-même.

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Tarifs & délais

✳ Toutes les commandes sont expédiées depuis la France

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement selon la destination au moment du paiement.

Douanes (hors Union européenne)

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires selon la législation locale. KIBO Paris prend en charge l'expédition, mais les frais de douane locaux restent à la charge du destinataire.

Délais, annulations & conditions particulières

Pendant les lancements de collection et les fêtes de fin d'année, la demande concentrée sur quelques jours peut allonger les délais d'expédition. Tous les délais de transit sont indicatifs et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

KIBO Paris ne saurait être tenue responsable des erreurs de livraison lorsque l'adresse fournie à la commande est incorrecte ou incomplète, ni des annulations qui ne peuvent être traitées à temps du fait de la rapidité de préparation des commandes.

Dans des cas exceptionnels indépendants de notre volonté, une commande peut être annulée : vous en seriez alors informé sous 24 heures ouvrées et remboursé sur le moyen de paiement d'origine.

Retours & échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner une pièce, sans justification. Le bijou doit être non porté, dans son écrin d'origine.

Pour lancer un retour, écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande — nous vous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge ; nous recommandons un envoi suivi.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception de la pièce à l'atelier. Un échange contre une autre pièce de la collection est possible, sous réserve de disponibilité — les éditions étant limitées, mieux vaut nous écrire vite.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception — notre politique de retour de 30 jours le couvre et l'étend.

Une question ?

Écrivez-nous à [email protected]. On répond vite, et c'est un humain de l'atelier qui vous lit.